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    Términos del servicio

    CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE

    APERÇU
    Bienvenue chez Orava ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Orava. Orava exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Orava utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.
    Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d'utilisation » ou « CU »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services et lorsque vous achetez nos produits.
    Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits, notamment sur le droit de rétractation (qui ne s'applique pas aux produits personnalisés) et sur les garanties légales dont vous bénéficiez.
    En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions d'utilisation et par notre Politique de confidentialité (https://orava-france.com/policies/privacy-policy). Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.
    Aucune disposition des présentes Conditions ne peut avoir pour effet de vous priver des droits que vous tirez des dispositions impératives du droit français de la consommation.

    ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE
    En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez être majeur(e) et disposer de la capacité juridique de contracter. Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes majeures.
    Pour utiliser les Services, y compris pour acheter l'un des produits que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans notre boutique sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour communiquer ces informations.
    Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

    ARTICLE 2 - NOS PRODUITS
    Orava propose des attrape-soleil en verre personnalisés : un disque rond en verre imprimé avec le portrait de votre animal dans un style vitrail et une plaque portant son prénom, disponible en plusieurs diamètres. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matériaux, options) sont présentées sur sa fiche produit.
    Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits. Les couleurs ou l'apparence des produits peuvent toutefois légèrement différer de ce qui s'affiche sur votre écran en raison de l'appareil utilisé, de ses paramètres et de sa configuration, ainsi que de la nature translucide du verre, dont le rendu varie selon la lumière.
    Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions de produits, de retirer un produit de la vente ou de limiter les quantités proposées. Ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

    ARTICLE 3 - PRODUITS PERSONNALISÉS ET APERÇU
    Nos produits sont fabriqués à la demande, selon vos spécifications : la photo que vous transmettez, le prénom que vous saisissez et le fond que vous choisissez.
    Avant de commander, vous pouvez générer un aperçu de votre portrait. Cet aperçu est créé automatiquement à partir de votre photo à l'aide d'un outil de génération d'images. Il représente fidèlement le style et la composition du portrait qui sera imprimé ; de légères différences de couleurs ou de rendu peuvent exister entre l'aperçu à l'écran et le verre imprimé.
    Il vous appartient de vérifier attentivement l'aperçu, et en particulier l'orthographe du prénom, avant de valider votre commande. En ajoutant le produit au panier, vous validez l'aperçu affiché.
    Vous déclarez être titulaire des droits sur les photos que vous nous transmettez, ou avoir obtenu l'autorisation de les utiliser. Vous nous autorisez à utiliser ces photos uniquement pour créer votre aperçu et fabriquer votre commande. Vous vous engagez à ne pas transmettre de contenu illicite, offensant ou portant atteinte aux droits d'un tiers ; nous nous réservons le droit de refuser une commande dans ce cas.
    Nous ne publions jamais votre photo ni votre portrait sans votre accord.

    ARTICLE 4 - COMMANDES
    Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Le contrat de vente est formé lorsque nous vous adressons l'e-mail de confirmation de commande. Nous devons recevoir votre paiement avant que votre commande ne soit validée.
    Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de défaut de paiement, de litige antérieur, de contenu illicite transmis ou d'erreur manifeste sur le prix (article 13). En cas de refus ou d'annulation, nous vous contactons via les coordonnées fournies lors de la commande et vous remboursons intégralement les sommes versées.
    Votre produit étant fabriqué sur mesure, nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre : une fois la fabrication lancée, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.
    Vos achats sont soumis aux conditions de retour et de remboursement de notre Politique de remboursement (https://orava-france.com/policies/refund-policy).
    Vous déclarez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou familial, et non à la revente.

    ARTICLE 5 - PRIX ET PAIEMENT
    Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande et figure dans l'e-mail de confirmation.
    Les prix, réductions et promotions peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées. Les promotions peuvent être régies par des conditions particulières ; en cas de conflit entre ces conditions et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévalent.
    Le paiement est exigible à la commande. Il est traité de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
    Vous déclarez et garantissez que : (i) vos informations de paiement sont exactes et complètes, (ii) vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi, et (iii) vous paierez les montants dus aux prix affichés, frais de livraison compris.

    ARTICLE 6 - FABRICATION, EXPÉDITION ET LIVRAISON
    Chaque produit est fabriqué après votre commande. Le délai indicatif de fabrication et de livraison est de 8 à 12 jours après la confirmation de commande ; le délai applicable vous est indiqué avant la validation de la commande.
    Nous livrons le produit au plus tard à la date ou dans le délai indiqué. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n'intervient pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé(e), conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.
    Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement du produit vous sont transférés au moment où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur proposé par nous) prenez physiquement possession du produit.
    En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à le signaler au transporteur et à nous contacter dans les meilleurs délais avec des photos du colis et du produit, afin que nous puissions organiser son remplacement.

    ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION
    Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
    Tous les attrape-soleil Orava étant fabriqués à partir de votre photo et portant le prénom de votre animal, ils ne peuvent faire l'objet d'une rétractation ni d'un retour pour simple changement d'avis. Vous en êtes informé(e) avant la validation de votre commande.
    Si nous proposons un jour des produits non personnalisés, ceux-ci bénéficieront du droit de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation, dans les conditions décrites dans notre Politique de remboursement.

    ARTICLE 8 - GARANTIES LÉGALES ET GARANTIE RESSEMBLANCE
    L'exclusion du droit de rétractation ne vous prive d'aucune garantie légale.
    Garantie légale de conformité : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de l'article L217-12 du Code de la consommation, et, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Vous êtes dispensé(e) de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance du bien.
    Garantie des vices cachés : vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir, et pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil).
    Garantie ressemblance Orava : en plus des garanties légales, si le portrait reçu ne ressemble pas à votre animal tel qu'il apparaissait sur l'aperçu validé, ou si le produit présente un défaut de fabrication (verre cassé ou fêlé à la réception, erreur dans le prénom par rapport à votre saisie, impression défectueuse), nous le refaisons ou vous remboursons. Il vous suffit de nous contacter à contact@orava-france.com avec votre numéro de commande et une photo du produit, dans les conditions précisées dans notre Politique de remboursement. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

    ARTICLE 9 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
    Nos Services, y compris, sans s'y limiter, toutes les marques, textes, images, graphiques, vidéos et contenus audio, ainsi que leur conception, sélection et agencement, sont la propriété exclusive d'Orava ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle et par les conventions internationales.
    Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n'êtes pas autorisé(e) à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout élément présent sur les Services sans notre accord écrit préalable. Toute utilisation non autorisée peut constituer une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés sont réservés par Orava.
    Vous conservez l'ensemble de vos droits sur les photos que vous nous transmettez. Le portrait réalisé pour vous est destiné à votre usage personnel.
    Les noms, logos, noms de produits et slogans d'Orava sont des marques d'Orava. Vous ne pouvez les utiliser sans notre autorisation écrite préalable. Le nom, le logo, les noms de produits et de services de Shopify sont des marques de Shopify. Tous les autres noms et marques présents sur les Services appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

    ARTICLE 10 - OUTILS OPTIONNELS
    Vous pouvez être amené(e) à utiliser des outils proposés par des tiers dans le cadre des Services, outils que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
    Ces outils sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans les limites permises par la loi, nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation d'outils tiers optionnels. Il vous incombe de prendre connaissance des conditions applicables à ces outils, telles que définies par leurs fournisseurs.
    Les nouvelles fonctionnalités que nous pourrions proposer à l'avenir feront partie intégrante des Services et seront soumises aux présentes Conditions d'utilisation.

    ARTICLE 11 - LIENS VERS DES TIERS
    Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l'exactitude de ces sites. Si vous décidez d'y accéder, vous le faites à vos propres risques.
    Nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice lié à votre accès à des sites web tiers, ou à l'achat ou l'utilisation de produits ou services sur ces sites. Les réclamations concernant les produits et services de tiers doivent être adressées directement au tiers concerné.

    ARTICLE 12 - RELATION AVEC SHOPIFY
    Orava est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre Boutique est réalisé directement avec Orava. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Orava, y compris tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits ou services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de ou liés à votre achat et à votre transaction avec Orava.

    ARTICLE 13 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
    Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services, y compris les photos que vous transmettez pour créer votre aperçu, sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, et sont soumises à notre Politique de confidentialité (https://orava-france.com/policies/privacy-policy). Certaines informations peuvent également être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify.
    Les Services étant hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à des prestataires techniques (hébergement, génération de l'aperçu, fabrication, livraison, paiement) pouvant être situés hors de l'Union européenne, avec les garanties appropriées. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur vos données, que vous pouvez exercer à contact@orava-france.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

    ARTICLE 14 - AVIS ET RETOURS D'EXPÉRIENCE
    Si vous nous transmettez des idées, suggestions, avis, photos de votre attrape-soleil ou tout autre contenu (collectivement, « Retours d'expérience »), vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour les utiliser, reproduire et publier afin d'exploiter, d'améliorer et de promouvoir les Services, pour la durée de protection des droits concernés. Toute photo de votre animal ou de votre intérieur ne sera publiée qu'avec votre accord.
    Vous déclarez que : (i) vous disposez de tous les droits nécessaires sur vos Retours d'expérience ; (ii) vous avez signalé toute contrepartie reçue en lien avec la publication d'un avis ; (iii) vos Retours d'expérience respectent les présentes Conditions et reflètent votre expérience réelle.
    Les avis publiés sur notre boutique proviennent de clients ayant acheté nos produits. Nous ne rémunérons pas les avis et ne publions pas d'avis rédigés par nos soins. Nous pouvons supprimer un avis illicite, injurieux, diffamatoire, sans rapport avec le produit ou portant atteinte aux droits d'un tiers ; nous ne supprimons pas un avis au seul motif qu'il est négatif.
    Vous vous engagez à ce que vos Retours d'expérience ne portent atteinte à aucun droit de tiers et ne contiennent aucun propos illicite, abusif ou obscène, ni aucun logiciel malveillant. Il vous est interdit de vous faire passer pour autrui ou de nous induire en erreur sur l'origine d'un Retour d'expérience.

    ARTICLE 15 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
    Les Services peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais ou délais de livraison ou la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de les corriger à tout moment. En cas d'erreur manifeste sur le prix (prix dérisoire), nous pouvons annuler la commande concernée et vous rembourser intégralement.

    ARTICLE 16 - UTILISATIONS INTERDITES
    Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins licites. Il vous est strictement interdit d'accéder aux Services ou de les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illicites ou malveillantes ; (b) en violation de toute loi ou réglementation applicable ; (c) de manière à porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'Orava, de Shopify ou de tiers ; (d) pour harceler, insulter, diffamer, intimider ou porter préjudice à l'un de nos collaborateurs ou à toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour transmettre tout contenu non conforme aux présentes Conditions, notamment via l'outil d'aperçu ; (g) pour envoyer des messages publicitaires non sollicités (« spam ») ; (h) pour usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ; (i) pour adopter tout comportement susceptible d'entraver l'utilisation des Services par autrui.
    De plus, vous vous engagez à ne pas : (a) transmettre des virus ou tout autre code malveillant ; (b) reproduire, copier, extraire, vendre ou exploiter toute partie des Services ; (c) collecter les informations personnelles d'autrui ; (d) recourir à des pratiques d'hameçonnage (phishing) ou de fraude via les Services ; (e) utiliser des robots, outils de scraping, dispositifs automatisés ou outils d'IA (y compris l'IA agentique) pour accéder aux Services, sauf dans les conditions de l'article 17 ; (f) contourner ou neutraliser les mesures de sécurité ou de limitation d'usage que nous mettons en place, y compris les limites d'utilisation de l'outil d'aperçu. Nous pouvons suspendre ou désactiver votre compte ou votre accès aux Services en cas de manquement grave à ces dispositions.

    ARTICLE 17 - AGENTS
    17.1 Le présent article (« Conditions relatives aux agents ») s'applique si vous utilisez, autorisez, activez ou provoquez le déploiement d'un Agent pour accéder, utiliser ou interagir avec les Services. Un « Agent » désigne tout logiciel ou service agissant de manière autonome ou semi-autonome pour le compte d'une personne ou d'une entité, ou sur instruction de celle-ci, et pouvant être exécuté sur un appareil appartenant à une personne ou utilisé par celle-ci, sans supervision directe.
    17.2 Aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec les Services, sauf s'il s'identifie en permanence et fonctionne en stricte conformité avec les conditions énoncées à l'article 17.4 ci-dessous. De plus, aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec les Services si nous lui avons demandé de s'en abstenir.
    17.3 Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, la possibilité et la manière dont un Agent accède, utilise et interagit avec les Services.
    17.4 Les Agents doivent : (i) dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS, indiquer que la requête provient d'un Agent et divulguer le nom de l'Agent en incluant la mention suivante dans la chaîne de l'agent utilisateur : « Agent/[nom de l'agent] » ; (ii) ne pas dissimuler le fait que l'accès, l'utilisation ou les interactions proviennent d'un Agent, notamment en (a) imitant un comportement humain, ou (b) contournant ou complétant des CAPTCHA ou des mesures destinées à distinguer l'utilisation par un ordinateur de celle par un humain ; (iii) répondre honnêtement à toute question visant à déterminer si les interactions proviennent d'un humain ou d'un ordinateur ; (iv) ne pas contourner les mesures destinées à bloquer, limiter ou contrôler l'accès des Agents aux Services.

    ARTICLE 18 - RÉSILIATION
    Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services en cas de manquement aux présentes Conditions. Cette résiliation n'affecte pas les commandes déjà confirmées et payées, qui restent exécutées conformément aux présentes Conditions, sauf motif légitime.
    Les articles suivants restent applicables après toute résiliation : Garanties légales, Propriété intellectuelle, Avis et retours d'expérience, Résiliation, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation, Cession, Loi applicable et litiges, Politique de confidentialité, ainsi que toute autre disposition dont la nature implique qu'elle doive survivre à la résiliation.

    ARTICLE 19 - EXCLUSION DE GARANTIES RELATIVES AU SITE
    Les informations présentées sur le site sont mises à disposition à titre informatif. Nous nous efforçons d'en assurer l'exactitude, sans pouvoir garantir qu'elles soient exhaustives ou exemptes d'erreurs. Nous ne garantissons pas que l'accès au site sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.
    Le présent article ne s'applique pas aux produits que vous achetez, qui bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés décrites à l'article 8, lesquelles ne peuvent être ni exclues ni limitées.

    ARTICLE 20 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
    Dans les limites permises par la loi, Orava ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site, d'une indisponibilité temporaire des Services, d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, ou du fait d'un tiers.
    Cette limitation ne s'applique pas aux dommages corporels, aux dommages résultant d'une faute lourde ou intentionnelle de notre part, ni à notre responsabilité au titre des garanties légales et de la bonne exécution de votre commande, conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation.

    ARTICLE 21 - INDEMNISATION
    Vous vous engagez à indemniser Orava et Shopify de tout préjudice, y compris les frais d'avocat raisonnables, résultant d'une réclamation d'un tiers causée par votre manquement aux présentes Conditions, par votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers (par exemple, l'utilisation d'une photo sur laquelle vous ne disposez pas des droits nécessaires).

    ARTICLE 22 - DIVISIBILITÉ
    Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera réputée non écrite, sans affecter la validité ni l'applicabilité des autres dispositions.

    ARTICLE 23 - RENONCIATION ; ACCORD INTÉGRAL
    Le fait de ne pas exercer ou exiger l'exercice d'un droit ou d'une disposition des présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
    Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que les politiques publiées sur ce site (Politique de confidentialité, Politique de remboursement, Politique d'expédition), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation des Services et vos achats. En cas de doute sur l'interprétation d'une clause, celle-ci s'interprète dans le sens le plus favorable au consommateur (article L211-1 du Code de la consommation).

    ARTICLE 24 - CESSION
    Vous ne pouvez céder le présent accord, ni aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes Conditions, sous réserve que cette cession ne diminue pas vos droits.

    ARTICLE 25 - LOI APPLICABLE ET LITIGES
    Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit français. Si vous résidez dans un autre État de l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.
    En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à contact@orava-france.com afin de rechercher une solution amiable.
    Médiation de la consommation : conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, si votre réclamation écrite auprès de nous n'a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [NOM DU MÉDIATEUR], [SITE WEB DU MÉDIATEUR], [ADRESSE POSTALE DU MÉDIATEUR].
    À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun, le consommateur pouvant saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

    ARTICLE 26 - TITRES
    Les titres utilisés dans le présent accord sont insérés à titre de commodité et n'affecteront ni ne limiteront l'interprétation des présentes Conditions.

    ARTICLE 27 - MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION
    Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.
    Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions en publiant la nouvelle version sur notre site. Les Conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur à la date à laquelle vous l'avez passée. Nous vous informerons de toute modification substantielle conformément à la loi applicable.

    ARTICLE 28 - COORDONNÉES
    Pour toute question relative aux présentes Conditions d'utilisation ou à votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@orava-france.com.
    Orava
    E-mail : contact@orava-france.com
    SIRET : 888798188

    Dernière mise à jour : 3 octobre 2026